CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

www.impo.ch est le magasin en ligne de la division IMPORT PARFUMERIE de Coop Société Coopérative, Thiersteinerallee 12, 4053 Bâle. Les offres de cette boutique en ligne s'adressent exclusivement aux personnes majeures domiciliées en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein. Les présentes Conditions générales de vente (ci-après CGV) s’appliquent à toutes les prestations d’IMPORT PARFUMERIE. IMPORT PARFUMERIE peut les modifier à tout moment. Le cas échéant, ces modifications entrent en vigueur dès leur publication sur www.impo.ch.

Toute commande doit être passée sur www.impo.ch. Une commande n'est possible que si le client a accepté les présentes CGV. Après passation de la commande, le client reçoit un mail de confirmation. Un contrat est conclu entre le client et IMPORT PARFUMERIE à partir du moment où la commande est confirmée. IMPORT PARFUMERIE est libre de refuser une commande et, par conséquent, de ne pas la confirmer. Les produits en vente sur www.impo.ch sont décrits le plus précisément possible, avec des photos de la meilleure qualité possible. Des différences entre les produits livrés et les descriptifs et photos ne peuvent toutefois pas être exclues. Les informations sont fournies sous réserve des erreurs de description et d’illustration. Tout échange des produits est d'ordinaire exclu. La marchandise non déballée peut toutefois être retournée sous quinzaine avec l'accord du Service clients. Toute commande confirmée est ferme et définitive, sans modification possible. Tout défaut doit être signalé dans les 10 jours qui suivent la réception des produits, sans quoi la livraison est réputée acceptée. Tout défaut caché doit être signalé au Service clients immédiatement après sa découverte (voir point 9. Service clients et réclamations). Si, alors que la commande a été confirmée, un produit ne peut pas être livré, le client en est informé dans les cinq jours ouvrables. Le paiement effectué lui est remboursé; les produits indisponibles ne peuvent pas être livrés ultérieurement. Toute réclamation pour commande non honorée ou pour retard de livraison sera refusée. Les produits livrés restent la propriété d’IMPORT PARFUMERIE jusqu’au paiement complet de la facture.

L’inscription est réservée exclusivement aux personnes majeures domiciliées en Suisse ou au Liechtenstein. Elle est gratuite. Elle n’équivaut pas à un droit d’accès au magasin en ligne. Lors de son inscription, le client doit indiquer ses nom et adresse officiels. L’adresse de livraison peut être choisie librement en Suisse ou au Liechtenstein. Tout changement de nom ou de prénom doit être signalé au Service clients. Celui-ci se charge ensuite d’effectuer les modifications correspondantes.

Les prix en vigueur sont ceux publiés sur www.impo.ch, en francs suisses, TVA comprise.

Tous les moyens de paiement proposés sur impo.ch sont à la disposition du client. Le paiement en espèces et/ou par avance n’est pas possible. En cas de paiement sur facture (réservé aux clients privés), l’adresse de facturation et l’adresse de livraison doivent être identiques. La facture vous sera envoyée par Paycard (Retail Marketing Switzerland SA – RMS SA). Pour les dispositions et conditions en vigueur, veuillez consulter les CGV de RMS SA concernant le paiement sur facture. En cas de retard de paiement total ou partiel, des frais de rappel et/ou de recouvrement peuvent être facturés. IMPORT PARFUMERIE se réserve le droit d’annuler et/ou de suspendre, sans autre notification, toute commande ultérieure jusqu’au paiement intégral de la créance. Toute réclamation supplémentaire en dommages-intérêts est expressément réservée. IMPORT PARFUMERIE se réserve également le droit de céder les créances impayées à des sociétés de recouvrement externes.

Le client peut faire valoir sa Supercard pendant la procédure de commande. Il reçoit alors les superpoints correspondant à la marchandise commandée chez IMPORT PARFUMERIE, conformément aux CG d’utilisation de la Supercard.

La marchandise est livrée directement à l’adresse et à la personne indiquées par le client; suivant les produits et le lieu de livraison, la livraison est effectuée par l’un ou l’autre des prestataires de DPD.

IMPORT PARFUMERIE et DPD font tout leur possible pour respecter les dates et heures de livraison. Les indications fournies à cet égard par IMPORT PARFUMERIE sont uniquement indicatives. Un retard ne constitue en aucun cas un motif d’annulation de la commande et ne donne droit à aucun dédommagement. Si IMPORT PARFUMERIE ou son partenaire pour les livraisons n’est pas en mesure d’honorer une commande confirmée, il ne peut être exigé d’IMPORT PARFUMERIE qu’elle assure la livraison par d’autres moyens et le client n'a pas droit à un dédommagement.

La livraison est gratuite. Pour les commandes d'une valeur inférieure à 30 CHF, impo.ch facture un supplément pour quantité minimale de 4.90 CHF.

Les bulletins de livraison et les factures sont envoyés si possible par voie électronique.

Pour des raisons de qualité et de sécurité, IMPORT PARFUMERIE s’efforce, dans la mesure du possible, de faire livrer la marchandise par DPD. Les Conditions générales de DPD s’appliquent. DPD et IMPORT PARFUMERIE déclinent toute responsabilité en cas de retards de livraison.

Si, pour des raisons indépendantes de la volonté d’IMPORT PARFUMERIE, une livraison est rendue impossible ou quasi impossible, IMPORT PARFUMERIE est libre d’annuler la commande. Toute prétention du client à une quelconque compensation en nature ou en dommages-intérêts est entièrement exclue.

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IMPORT PARFUMERIE
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Si certaines parties des présentes CGV se révèlent inapplicables ou non valables, pour quelque raison que ce soit, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. Le droit suisse est seul applicable. Pour les personnes physiques, le for est Bâle-Ville ou la commune où elles sont domiciliées. Pour les personnes morales, le for unique est Bâle-Ville.