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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. DOMAINE D’APPLICATION / GÉNÉRALITÉS

www.impo.ch est le magasin en ligne de la division IMPORT PARFUMERIE de Coop Société Coopérative, Thiersteinerallee 12, 4054 Bâle. Son offre est limitée aux territoires de la Suisse et du Liechtenstein.

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après CGV) s’appliquent à toutes les prestations d’IMPORT PARFUMERIE. IMPORT PARFUMERIE peut les modifier à tout moment. Le cas échéant, ces modifications entrent en vigueur dès leur publication sur www.impo.ch.

2. COMMANDE ET LIENS CONTRACTUELS

Toute commande doit être passée sur www.impo.ch après inscription du client et acceptation par lui des présentes CGV.

Après passation de la commande, le client reçoit un mail de confirmation. Un contrat est conclu entre le client et IMPORT PARFUMERIE à partir du moment où la commande est confirmée. IMPORT PARFUMERIE est libre de refuser une commande et, par conséquent, de ne pas la confirmer.

Les produits en vente sur www.impo.ch sont décrits le plus précisément possible, avec des photos de la meilleure qualité possible. Des différences entre les produits livrés et les descriptifs et photos ne peuvent toutefois pas être exclues. Les informations sont fournies sous réserve des erreurs de description et d’illustration.

Tout échange des produits livrés est exclu. Toute commande confirmée est ferme et définitive, sans modification possible. Tout défaut doit être signalé dans les 10 jours qui suivent la réception des produits, sans quoi la livraison est réputée acceptée. Tout défaut caché doit être signalé au Service clients immédiatement après sa découverte (voir point 9. Service clients et réclamations).

Si, alors que la commande a été confirmée, un produit ne peut pas être livré, le client en est informé dans les trois jours ouvrables. Le paiement effectué lui est remboursé; les produits indisponibles ne peuvent pas être livrés ultérieurement. Toute réclamation pour commande non honorée ou pour retard de livraison sera refusée. Les produits livrés restent propriété d’IMPORT PARFUMERIE jusqu’au paiement complet de la facture.

3. INSCRIPTION

L’inscription est réservée exclusivement aux personnes majeures domiciliées en Suisse ou au Liechtenstein. Elle est gratuite. Elle n’équivaut pas à un droit d’accès au magasin en ligne. Lors de son inscription, le client doit indiquer ses nom et adresse officiels. L’adresse de livraison peut être choisie librement en Suisse ou au Liechtenstein. Tout changement de nom ou de prénom doit être signalé au Service clients. Celui-ci se charge ensuite d’effectuer les modifications correspondantes.

4. PRIX

Les prix en vigueur sont ceux publiés sur www.impo.ch, en francs suisses, TVA comprise.

5. PAIEMENT / ENQUÊTE DE SOLVABILITÉ

Tous les moyens de paiement indiqués sur www.impo.ch sont acceptés. Le client a la possibilité de régler ses achats sous forme mensualisée ou en plusieurs versements. Le paiement mensualisé n’est possible que via Retail Marketing Switzerland AG et implique l’acceptation préalable par le client des Conditions générales de vente Retail Marketing Switzerland AG. Le client autorise expressément IMPORT PARFUMERIE à procéder à des enquêtes de solvabilité et à transmettre à cette fin à des tiers des données le concernant. En cas de retard de paiement, IMPORT PARFUMERIE est habilitée à confier à des tiers le recouvrement des montants impayés et à céder les créances à des tiers en Suisse ou à l’étranger.

6. SUPERPOINTS

Le client peut faire valoir sa Supercard pendant la procédure de commande. Il reçoit alors les superpoints correspondant à la marchandise commandée chez IMPORT PARFUMERIE, conformément aux CG d’utilisation de la Supercard.

7. ENVOI ET LIVRAISON

7.1 ENVOI DE LA MARCHANDISE

La marchandise est livrée directement à l’adresse et à la personne indiquées par le client; suivant les produits et le lieu de livraison, la livraison est effectuée par l’un ou l’autre des prestataires de la Poste suisse.

7.2 DATES/HEURES DE LIVRAISON ET RESPECT DES DÉLAIS

IMPORT PARFUMERIE et la Poste suisse font tout leur possible pour respecter les dates et heures de livraison. Les indications fournies à cet égard par IMPORT PARFUMERIE sont uniquement indicatives. Un retard ne constitue en aucun cas un motif d’annulation de la commande et ne donne droit à aucun dédommagement. Si IMPORT PARFUMERIE ou son partenaire pour les livraisons n’est pas en mesure d’honorer une commande confirmée, il ne peut être exigé d’IMPORT PARFUMERIE qu’elle assure la livraison par d’autres moyens et le client n'a pas droit à un dédommagement.

7.3 FRAIS D’ENVOI / DE LIVRAISON

La livraison est gratuite.

7.4 BULLETIN DE LIVRAISON ET FACTURE

Les bulletins de livraison et les factures sont envoyés si possible par voie électronique.

7.5 LIVRAISON

Pour des raisons de qualité et de sécurité, IMPORT PARFUMERIE s’efforce, dans la mesure du possible, de faire livrer la marchandise par la Poste suisse. Les Conditions générales de la Poste suisse s’appliquent.

La Poste suisse et IMPORT PARFUMERIE déclinent toute responsabilité en cas de retards de livraison.

7.6 ANNULATION DE LA LIVRAISON

Si, pour des raisons indépendantes de la volonté d’IMPORT PARFUMERIE, une livraison est rendue impossible ou quasi impossible, IMPORT PARFUMERIE est libre d’annuler la commande. Toute prétention du client à une quelconque compensation en nature ou en dommages-intérêts est entièrement exclue.

8. TRANSMISSION / UTILISATION DES DONNÉES ET SÉCURITÉ

Les dispositions de la déclaration de protection des données d’IMPORT PARFUMERIE s’appliquent.

9. SERVICE CLIENTS ET RÉCLAMATIONS

IMPORT PARFUMERIE
Division de Coop Société Coopérative
Rudolf Diesel-Strasse 25
8404 Winterthour
Suisse

Du lundi au vendredi: 09h00 - 17h00
Tél. +41 52 234 33 22
Fax: +41 52 234 33 23
E-mail: shop@impo.ch

10. DISPOSITIONS FINALES ET FOR

Si certaines parties des présentes CGV se révèlent inapplicables ou non valables, pour quelque raison que ce soit, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. Le droit suisse est seul applicable. Pour les personnes physiques, le for est Bâle-Ville ou la commune où elles sont domiciliées. Pour les personnes morales, le for unique est Bâle-Ville.