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FRAGEN UND ANTWORTEN

Anmeldung

Wie werde ich Member?
Da es verschiedene Ausgangslagen gibt, werden diese für Sie im folgenden Abschnitt beschrieben:

  • Ausgangslage A: Sie haben bereits die Supercard App und sind eingeloggt.
    Gehen Sie unter "Mein Konto" und wählen Sie "The Member Club". Es erscheint der Screen, auf dem Sie nur noch auf "The Member Club Mitgliedschaft erstellen" klicken müssen und schon sind Sie dem Club beigetreten.
     
  • Ausgangslage B: Sie haben die Supercard inkl. Supercard ID.
    • Option 1: Supercard App herunterladen und "Ausgangslage A" folgen. Alle Infos zur Supercard App finden Sie hier.
       
    • Option 2: Online auf unserer Webseite anmelden. Auf "Nein, jetzt registrieren" klicken. Lesen Sie die Fragen/Anweisungen gründlich durch. Loggen Sie sich mit der Supercard ID ein und bestätigen Sie die Mitgliedschaft mit dem Button "The Member Club Mitgliedschaft erstellen".
       
  • Ausgangslage C: Sie haben die Supercard aber noch keine Supercard ID.
  • Ausgangslage D: Sie haben noch keine Supercard.
    Sie können die Supercard inkl. Supercard ID während dem Member Club Anmeldeprozess oder zuerst auf der Supercard App oder Homepage erstellen. Alle Infos dazu finden Sie hier. Wenn Sie über Supercard die Erstellung vollzogen haben, können Sie bei Ausgangslage B die nächsten Schritte anschauen.

Ich habe Angaben (Passwort, Pin, E-Mail etc.) bezüglich der Supercard/Supercard ID vergessen. Was muss ich tun?
Besuchen Sie hier die Fragen und Antworten Seite der Supercard.

Warum lohnt sich eine Mitgliedschaft bei The Member Club der IMPORT PARFUMERIE?
Werden auch Sie Teil von The Member Club und kommen Sie in den Genuss von attraktiven Vorzügen wie exklusive Rabatte, Aktionen, Treuegeschenke und Eventeinladungen. Um Member zu werden, benötigen Sie eine Coop Supercard inkl. Supercard ID. Ihre Supercard, ob als Karte oder digital in der Supercard App, ist zugleich Ihre Member-Karte. Einfach anmelden und bei Ihrem Einkauf in unseren Filialen oder im Online-Shop die Supercard zeigen/hinterlegen. Dabei können Sie vom Bronze- bis zum Gold-Member aufsteigen und von Stufe zu Stufe mehr profitieren.
 
Kann ich mich bei The Member Club auch ohne Supercard anmelden?
Nein, das ist leider nicht möglich. Wenn Sie noch keine Supercard besitzen, ist das jedoch kein Problem. Sie können Ihre persönliche Supercard inklusive Mitgliedschaft ganz einfach beantragen und erhalten bei Ihrer Registrierung automatisch Ihre persönliche Supercard-ID. Mit dieser können Sie sich direkt beim The Member Club anmelden, Ihre ersten Einkäufe tätigen und sofort von allen Club-Vorteilen profitieren. Mit der Supercard können Sie natürlich auch von allen anderen Supercard-Leistungen profitieren. Weitere Infos finden Sie hier.
 
Wer kann Member werden?
Dem The Member Club der IMPORT PARFUMERIE können alle handlungsfähigen natürlichen Personen über 18 Jahre mit Wohnsitz in der Schweiz beitreten. Die Teilnahme von juristischen Personen ist an einen Sitz in der Schweiz gebunden.

Vorteile

Wie kann ich vom Club-Angebot profitieren?
Von unserem exklusiven Club-Angebot können Sie online und in über 100 IMPORT PARFUMERIE-Verkaufsstellen profitieren. Das Clubangebot und alle weiteren Clubvorteile sind unseren Members vorbehalten. Möchten Sie von unseren Vorteilen profitieren, ist eine Mitgliedschaft erforderlich.

Wann kann ich den Bon für meine 15% Willkommensrabatt und das Geschenk einlösen?
Sie können den digitalen Coupon für den Club-Willkommensrabatt direkt beim Kauf in der Filiale oder im Online Shop einlösen. Das Geschenk kann ausschliesslich in der Filiale abgeholt werden. Aktivieren Sie dazu den digitalen Coupon im Club-Konto. Automatisch werden Ihnen 15% vom Bestellwert abgezogen. Bitte beachten Sie, dass der Gutschein für den Willkommensrabatt und das Willkommensgeschenk Ihnen elektronisch per Welcomeschreiben nur zugestellt werden kann, wenn Sie die Newsletter Kommunikation vom Club aktiviert haben. Der digitale Coupon mit dem Willkommensrabatt und das Willkommensgeschenk sind im eingeloggten Club-Bereich, auf Supercard.ch oder der Supercard App verfügbar.

Club Status

Warum habe ich bereits nach der Anmeldung zum Club einen Status?
Falls Sie bereits eine Supercard besitzen, erhalten Sie bei Clubeintritt den Clubstatus auf Basis der getätigten Einkäufe 365 Tage rückwirkend. Falls Sie noch keine Supercard besitzen, starten Sie auf derersten Stufe (Bronze) des Programms.
 
Wie erhalte ich meinen Clubstatus?
Sie können die Clubstufen basierend auf Ihren Jahresumsätzen erreichen. Als Jahresumsatz gilt die Summe der zwischen 1. Januar und 31. Dezember in den Filialen der IMPORT PARFUMERIE sowie im Online Shop getätigten Kaufbeträge, bei denen die Supercard gezeigt wurde (nicht gültig beim Kauf von Geschenkkarten oder Dienstleistungen).
 
Wie gelange ich in die nächst höhere Stufe?
Sie gelangen in eine höhere Stufe beim Erreichen des entsprechenden Umsatzes. (Bronze CHF 0.-, Silber CHF 150.-, Gold CHF 500.- Jahresumsatz)
 
Kann ich meinen Clubstatus verlieren?
Bei Beendigung der Clubmitgliedschaft verlieren Sie die Ihnen zugeteilten Clubbenefits der jeweiligen Stufen. Der erreichte Status kann nicht auf einen anderen Kunden übertragen werden.
 
Wie lange dauert es, bis meine Einkäufe bei der Clubstatusberechnung berücksichtigt werden?
Es kann bis zu 72 h dauern, bis der aktuelle Clubstatus angezeigt wird.
 
Warum habe ich nach einem Jahr einen anderen Clubstatus?
Der Member Club hat drei Clubstufen. Mit den Clubstufen sind für den Kunden verschiedene Vorteile verbunden. Sie können die Clubstufen basierend auf Ihren Jahresumsätzen erreichen. Als Jahresumsatz gilt die Summe der zwischen 1. Januar und 31. Dezember in den Filialen der IMPORT PARFUMERIE sowie im Online Shop getätigten Kaufbeträge bei denen die Supercard gezeigt wurde (nicht gültig beim Kauf von Geschenkkarten oder Dienstleistungen).
 

Weiteres

Ist eine Club-Mitgliedschaft kostenpflichtig und an Verpflichtungen gebunden?
Nein, Ihre Club-Mitgliedschaft ist kostenlos und bringt keine Verpflichtungen mit sich. Mit der Club-Mitgliedschaft können Sie vollumfänglich von allen Clubvorteilen profitieren. Melden Sie sich einfach an und überzeugen Sie sich selbst.

Wie kann ich mich vom Club abmelden?
Sie können Ihre Club-Mitgliedschaft online oder per E-Mail kündigen. Mit Ihrer Supercard können Sie auch nach erfolgter Kündigung weiterhin von den vielen Coop Supercard-Vorteilen profitieren, jedoch nicht mehr von unseren speziellen The Member Club-Vorteilen.

Wie kann ich meine Benutzerdaten ändern?
Zur Änderung Ihrer Benutzerdaten loggen Sie sich einfach unter «Mein Konto» in Ihren persönlichen Account ein.
 
Werde ich automatisch impo.ch-Kunde, wenn ich mich beim The Member Club anmelde?
Ja, Sie können mit Ihrer Anmeldung auch Bestellungen über den Online Shop tätigen und die gleichen Login-Daten benutzen. Bei einer Abmeldung vom Club bleibt das Shop-Konto bestehen.

Ich bin habe bereits eine Supercard. Werde ich automatisch Mitglied bei The Member Club by IMPORT PARFUMERIE?
Nein
 
Ich bin bereits bei impo.ch registriert. Werde ich automatisch Mitglied bei The Member Club by IMPORT PARFUMERIE?
Nein

Kann ich meine Clubvorteile an andere Teilnehmer oder Personen übertragen?
Nein, die persönlichen Clubvorteile können nicht auf andere Teilnehmer oder Personen übertragen werden.