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DOMANDE E RISPOSTE

Iscrizione

Come divento member?
Visto che esistono diverse situazioni di partenza, le descriviamo di seguito. Riceverete l’aiuto necessario in base al caso specifico.

  • Situazione iniziale A: avete già l’app Supercard e avete effettuato il login.
    Nella pagina iniziale trovi "I miei Club". Selezioni l’icona a destra con il logo "The Member Club". Apparirà una schermata in cui dovrà cliccare su "Diventare membro ora", quindi apparirà "Effettuare iscrizione al The Member Club". Clicchi su questo pulsante per entrare a far parte del Club.
     
  • Situazione iniziale B: avete la Supercard e l’ID Supercard.
    • Opzione 1: basta scaricare l’app Supercard e seguire le indicazioni della «Situazione iniziale A». Scoprite tutti i vantaggi dell’app Supercard qui.
       
    • Opzione 2: iscrivetevi online sul nostro sito web. Cliccate su «No, registrarsi adesso». Leggete attentamente le domande/informazioni. Iscrivetevi con l’ID Supercard e confermate l’iscrizione cliccando su «Iscriviti al The Member Club»
       
  • Situazione iniziale C: siete titolare di una Supercard, ma non avete ancora ?un ID Supercard.
  • Situazione iniziale D: non avete ancora la Supercard?
    È possibile creare una Supercard incl. ID Supercard anche durante la procedura di iscrizione al Member Club o prima sull’app Supercard o sul sito. Trovate tutte le informazioni qui. Se avete completato la procedura tramite Supercard, potrete seguire i passi successivi della situazione iniziale B.

Ho dimenticato i dati (password, PIN, e-mail ecc.) relativi alla Supercard / all’ID Supercard. Cosa devo fare?
Consultate le Domande e risposte sul sito di Supercard.

Perché conviene iscriversi al Member Club di IMPORT PARFUMERIE?
Diventate anche voi parte del Member Club per usufruire dei suoi fantastici vantaggi come gli sconti esclusivi, le azioni, i regali fedeltà e gli inviti a eventi. Per diventare membri vi serve una Supercard Coop incl. ID Supercard. La Supercard vale come tessera member, sia come carta che in formato digitale sull’app Supercard. Iscrivetevi e utilizzatela per gli acquisti presentandola nei nostri negozi o salvandola nello shop online. Potete passare dallo status di Bronze a quello di Gold Member e beneficiare di vantaggi sempre maggiori.
 
Posso iscrivermi al The Member Club anche senza Supercard?
No, purtroppo non è possibile. Se non possedete ancora una Supercard non è un problema. Potete richiedere facilmente la vostra Supercard, compresa l’iscrizione, e ricevete automaticamente l’ID Supercard personalizzato al momento della registrazione. In questo modo è possibile registrarsi direttamente, effettuare i primi acquisti e usufruire subito di tutti i vantaggi del club. Con la Supercard potete naturalmente approfittare anche di tanti altri servizi Supercard. Trovate maggiori informazioni qui:
 
Chi può far parte del club?
The Member Club di IMPORT PARFUMERIE è aperto a tutte le persone fisiche capaci ?di agire a partire dai 18 anni d’età e domiciliate in Svizzera. Le persone giuridiche possono partecipare solo se la loro sede si trova in Svizzera.

Vantaggi

Come posso approfittare dell’offerta del club?
Potete approfittare della nostra esclusiva offerta del club online e in oltre 100 negozi IMPORT PARFUMERIE. L’offerta e gli altri vantaggi del club sono riservati ai nostri membri. Per beneficiarne è necessaria l’iscrizione.

Quando posso utilizzare il buono con il 15% di sconto di benvenuto ?e ritirare il regalo?
Potete utilizzare il buono sconto digitale di benvenuto nel club direttamente al momento dell’acquisto in filiale o nello shop online. Il regalo può essere ritirato esclusivamente nella filiale. Attivate il buono digitale nel conto del club. Vi verrà detratto automaticamente il 15% del valore dell’ordinazione. Ma attenzione: il buono per lo sconto e per il regalo di benvenuto vi arriverà in formato elettronico tramite l’e-mail di benvenuto solo se avete attivato la newsletter del club. Il buono digitale con lo sconto e il regalo di benvenuto sono disponibili nell’area club, su supercard.ch o nell’app Supercard.

Status

Perché subito dopo l’iscrizione al club ho ricevuto uno status?
Se siete già titolare di una Supercard, entrando nel club ricevete uno status sulla base degli acquisti effettuati negli ultimi 365 giorni. Se non siete ancora titolare di una Supercard iniziate dal 1° livello (Bronze) del programma.
 
Come ottengo il mio status di member del club?
Potete raggiungere i diversi livelli in base agli acquisti effettuati nell’arco dell’anno. Il totale si ottiene dalla somma degli importi degli acquisti effettuati, presentando la Supercard, dal 1° gennaio al 31 dicembre nei negozi IMPORT PARFUMERIE e nello shop online (non vale per acquisti di carte regalo o servizi).
 
Quanto posso avanzare di livello?
Passerete al livello successivo una volta raggiunto l’importo di spesa corrispondete. (Bronze fr. 0.–, Silver fr. 150.–, Gold CHF 500.– di volume di acquisti)
 
Posso perdere il mio status di member del club?
Disiscrivendovi dal club perdete i benefit del livello raggiunto. Lo status raggiunto non può essere trasferito a un altro cliente.
 
Quanto tempo ci vuole perché i miei acquisti vengano considerati nel conteggio dello status di member?
Possono passare fino a 72 ore prima che lo status venga aggiornato.
 
Perché dopo un anno ho un nuovo status di member?
Il Member Club ha tre livelli. Ai livelli del club corrispondono diversi vantaggi cliente. Potete raggiungere i diversi livelli in base agli acquisti effettuati nell’arco dell’anno. Il totale si ottiene dalla somma degli importi degli acquisti effettuati, presentando la Supercard, dal 1° gennaio al 31 dicembre nei negozi IMPORT PARFUMERIE e nello shop online (non vale per acquisti di carte regalo o servizi).

Ulteriori Informazioni

L’appartenenza al club è a pagamento e prevede degli obblighi?
No, l’iscrizione al club è gratuita e non comporta alcun obbligo. Come member beneficiate di tutti i vantaggi del club. Iscrivetevi per avere accesso a un mondo di vantaggi.

Come posso disiscrivermi dal club?
Potete disiscrivervi dal club online o via e-mail. Dopo la disdetta potrete continuare a beneficiare dei tanti vantaggi Supercard, ma non più di quelli speciali riservati al The Member Club.

Come posso modificare i miei dati utente?
Per modificare i dati utente basta eseguire il login su «Il mio conto» nell’account personale.
 
Se divento member del The Member Club, sono automaticamente cliente impo.ch?
Sì, con l’iscrizione al club potete effettuare ordinazioni anche nello shop online utilizzando gli stessi dati di login. Se uscite dal club, non viene chiuso il conto dello shop.

Sono già titolare di una Supercard. Divento automaticamente member del The Member Club by IMPORT PARFUMERIE?
No
 
Sono già registrato su impo.ch. Divento automaticamente member del The Member Club by IMPORT PARFUMERIE?
No

Posso trasmettere i vantaggi del club ad altri membri o a terzi?
No, i vantaggi personali del club non possono essere trasmessi ad altri membri o a terzi.