● 1.1 "Advisor" bezeichnet den automatisierten Chat-Service auf unserer Website, der gestützt auf künstliche Intelligenz funktioniert ("Chat Engine").
● 1.2 "Nutzer" ist geschlechtsneutral zu verstehen und bezeichnet die Person, die mit dem dem Advisor kommuniziert.
● 1.3. "Anfragen" sind alle vom Nutzer eingegebenen Texte, Informationen und Spracheingaben, unabhängig davon, ob sie Fragen enthalten.
● 2.1 Diese Nutzungsbedingungen gelten für jede Nutzung des Advisors. Sie gelten zusätzlich zu den AGB von Import Parfumerie. Bei Widersprüchen gehen die Nutzungsbedingungen für den Advisor vor.
● 2.2 Durch die Eingabe einer Anfrage erklärt sich der Nutzer mit den Nutzungsbedingungen einverstanden.
● 2.3 Diese Nutzungsbedingungen können jederzeit geändert werden. Es gilt immer die neuste auf der Webseite publizierte Fassung. Mit der Eingabe einer Anfrage gilt die jeweils neuste Fassung als akzeptiert.
● 3.1 Der Advisor wird dem Nutzer kostenlos und unverbindlich angeboten. Die Import Parfumerie, Division der Coop Genossenschaft ("Coop") kann das Angebot des Advisors jederzeit einschränken, ausweiten, ändern, oder einstellen.
● 3.2 Die Antworten des Advisors werden automatisch von der Chat-Engine auf Basis von künstlicher Intelligenz generiert.
● 3.3 Der Advisor wurde entwickelt, um die Produktsuche auf unserer Website einfacher und benutzerfreundlicher zu machen. Die Antworten sollen dem Nutzer insbesondere bei der ersten Orientierung in unserem Sortiment und bei der Produktsuche in unserem Shop behilflich sein. . Der Advisor ist nicht darauf ausgelegt, über die blosse Produktsuche hinaus Antworten und Ratschläge zu erteilen, kann dies aber abhängig von den vom Nutzer gestellten Fragen tun (alle in diesem Absatz vorgenannten zusammen "Antworten"). Diese Antworten werden durch künstliche Intelligenz generiert und können z.B. Tipps aus dem Internet wiedergeben oder solche, die die KI im Rahmen des Trainings unabhängig von Coop gelernt hat. Sie sind immer als unverbindlich anzusehen und können fehlerhaft oder auch erfunden sein. Antworten sind immer als generische Aussagen zu verstehen, nicht als Beurteilungen eines konkreten Einzelfalls. Insbesondere ersetzen die Antworten nicht die Beratung durch eine Fachperson oder das Lesen der Gebrauchs- oder Betriebsanweisung. Für Fragen, die über das Finden von Produkten hinausgehen, steht der Import Parfumerie Coop Kundenservice zur Verfügung. Antworten des Advisors sind keine Empfehlungen von Coop, und müssen, wo es dem Nutzer darauf ankommt, auf ihre Richtigkeit und Vollständigkeit durch Rückfrage bei Coop oder anders überprüft werden. Der Nutzer bleibt für seine Kaufentscheidung selbst und alleine verantwortlich.
● 3.4 Der Advisor ist nicht darauf ausgelegt, die Funktionen und Anwendungsbereiche der Produkte umfassend zu erklären. Seine Antworten ersetzen keine Gebrauchs- oder Betriebsanweisungen. Die Gebrauchs- und Betriebsanweisungen des Herstellers sind in jedem Fall zu beachten und gehen allfälligen Ratschlägen des Advisors jederzeit vor.
● 3.5 Antworten des Advisors sind keine verbindlichen Produktbeschreibungen und sind nicht als Zusicherung von Eigenschaften zu verstehen. Der Advisor ist nicht ermächtigt, Verhandlungen für Coop zu führen, Vertragsbedingungen für Coop festlegen oder Entscheide für Coop zu treffen. Bei Online-Einkäufen gelten nur die auf der Website angegebenen Preise und Vertragsbedingungen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) .
● 3.6 Der Advisor kann Coop nicht rechtlich vertreten und kann keine verbindlichen Aussagen machen. Der Nutzer prüft die Antworten des Advisors selbständig und in eigener Verantwortung, bevor er handelt oder eine Entscheidung trifft. Dem Nutzer ist bewusst, dass er sich nicht auf die Antworten des Advisors verlassen kann und diese unvollständig, fehlerhaft oder erfunden sein können.
● 3.7 Eine Nutzung des Advisors ist nicht notwendig, um über unsere Website oder in Ladenlokalen Einkäufe zu tätigen oder an Informationen zu gelangen. Über den Kundensupport oder in den Ladenlokalen kann der Nutzer auch direkt mit einer Fachperson sprechen.
● 3.8 Die Antworten des Advisors sind nur im Zusammenhang mit der Nutzung der vorliegenden Website und der konkreten Anfrage zu verstehen und zu verwenden. Die Antworten dürfen nicht für andere Zwecke verwendet, nicht vervielfältig oder Dritten bekannt gegeben werden. Eine automatisierte Auswertung ist nicht erlaubt.
● 3.9 Der Nutzer trägt die Verantwortung für die von ihm an den Advisor übermittelten Inhalte und Fragen. Der Nutzer verpflichtet sich, die Übermittlung von rechtsverletzenden oder Drittrechte verletzten Inhalten jeder Art zu unterlassen. Der Nutzer hält Coop bei Ansprüchen Dritter oder Rechtsverletzungen aufgrund eines Verstosses gegen diese Vorgaben schad- und klaglos und leistet im Falle eines Rechtsstreits angemessene Unterstützung.
V. 4. Gewährleistung und Haftung
4.1 Für die Antworten des Advisors wird keine Gewähr und keine Haftung übernommen, insbesondere nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Tauglichkeit der Antworten des Advisors.
4.2 Ansprüche des Nutzers gestützt auf unrichtige, unvollständige oder missverständliche Antworten des Advisors sind wegbedungen. Auch der Umtausch, Rückerstattung des Kaufpreises oder Minderung des Kaufpreises eines Produkts, das aufgrund einer Antwort des Advisors erworben wurde, ist ausgeschlossen (respektive, sofern und soweit vorgesehen, nur gemäss den Bedingungen der anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) möglich). Ist eine Antwort des Advisors von Relevanz für einen Kauf, so ist dies mit dem Personal im Ladenlokal oder Kundensupport vorab zu klären.
5.1 Durch die Nutzung des Beraters stimmt der Nutzer der Verwendung der von ihm eingegebenen Inhalte zu. Diese gilt auch für die in den Anfragen enthaltenen Personendaten.
5.2 Der Nutzer ist zu keinem Zeitpunkt zur Eingabe bestimmter Informationen verpflichtet. Der Nutzer kann sich dazu entscheiden, gewisse Informationen einzugeben, um die Suchanfrage zu präzisieren, dies obliegt aber der alleinigen Entscheidung des Nutzers. Es ist nicht notwendig Personendaten (wie z.B. Namen) oder vertrauliche Informationen einzugeben, um eine Antwort zu erhalten. Die Eingabe von Personendaten ist freiwillig und erfolgt ausschliesslich auf Initiative des Nutzers. Der Nutzer verpflichtet sich, keine Personendaten von Dritten einzugeben, ausser er ist dazu befugt. In diesem Fall stellt der Nutzer sicher, dass die betroffene Person darüber informiert ist, indem er die Drittperson auf diese Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung verweist
5.3 Die Chatverläufe, bestehend aus Anfragen und Antworten, werden aufgezeichnet, aufbewahrt und können durch Coop und ihre Dienstleister zur Sicherstellung der Qualität und Verbesserung des Dienstes und weitere Zwecke analysiert, genutzt und aufbewahrt werden. Geben Sie dem Advisor keine Informationen bekannt, von denen Sie nicht möchten, dass diese durch Coop und ihre Dienstleister so verwendet werden.
5.4 Informationen dazu, wie wir Personendaten bearbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
6.1 Diese Nutzungsbedingungen unterliegen ausschliesslich dem Schweizer Recht unter Ausschluss des UN Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) und unter Ausschluss aller Bestimmungen des Schweizerischen Bundesgesetzes über das Internationale Privatrecht (IPRG).
6.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Basel. (Teilweise) zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
